Q&A -よくあるお問い合わせ-
納期、販売店の問合せについて
Q. ツララのロッドはどこで買えますか？
A. 全国の釣具店にて取り扱いを頂いております。
店頭に商品が無い場合でも、注文・予約が可能です。
商品の納期に関しては、釣具店様を通し、弊社へご確認下さい。
Q. ＨＰに無い過去の製品は廃盤ですか？
A. ＨＰに記載のないモデルは現在、完全に生産予定のない廃盤モデルとなります。
ＨＰ記載でも、生産予定のないモデルもございますので、詳しくは釣具店様を通し、弊社へご確認下さい。
Q. 店頭で販売している製品をツララから直接買えますか？
A. エクストリームサブリナもしくはツララオンラインストア以外での直販はございません。
なお、ネットショップにて取り扱い、在庫の無い製品に関しても販売出来ません。
ロッドのよくある質問
Q. ロッドを振ると、パキパキと音がします。不具合ですか？
A. 不具合ではなく、ガイド固定部及びリールシート、グリップ接着部から発生する音です。
キャストの際など、ロッドが曲がる時はガイド接着部が収縮し、摩擦音が発生します。
ガイドがぐらついたりガタつきが無い場合、そのままご使用頂いても問題はございません。
また、最初は音が鳴らなくてもご使用により生じてくる場合や、最初は音が鳴っていたのに
途中から鳴らなくなる場合もあります。込み部の削れや異物混入によっても発生いたします。
Q. 適合範囲のウェイト、ラインを使えばロッドの破損は防げますか？
A. 適合内のルアーウェイトやラインを使用していても、キャストやフッキング
ランディング時に高負荷が掛かった場合は破損に繋がる恐れがございます。
Q. 適合範囲外のウェイト、ラインは使用可能ですか？
A. 使用されると、ロッドの正しい性能を引き出せない事がございます。
さらに、設定値の上限を超えると破損リスクが高くなります。
ラインやルアーの選定は全て自己責任でお願い致します。
Q. スペックに記載がある「モノフィラメントライン」の上限は、ＰＥラインを使う場合はリーダーの上限にもなるのでしょうか？
A. モノフィラメントの設定は、メインラインとして使用した場合のポンド数を表記しております。
ＰＥラインのリーダーは、ＰＥラインの太さやロケーションに合わせてご自身で設定下さい。
Q. ロッドの表面に気泡の様なものが浮き出てきました
A. ロッドに水分がついた状態で保管したり、高温多湿状態、高温密閉状態に置かれると
ロッド表面に気泡が発生する事がございます。これはブリスターと呼ばれる現象です。
ご使用が進み、ロッド表面に傷等が発生した場合、やむを得ず発生する現象でもあります。
上記のように、保管状況が悪い場合、使用一回目でも発生することがございます。
釣行後は水洗いにて汚れを落とし、水気をよく拭き取り風通しのよい場所にて日陰干し、
完全に乾かしてから仕舞ってください。
これが不完全な場合、ブリスターが起きる恐れがありますのでご注意ください。
Q. ロッドのメンテナンスについて
A. 釣行後は水洗いをし、汚れや塩分をきれいに落としてください。
水分をできるだけ拭き取り、風通しのよい所で陰干しをして、
完全に乾燥させて保管をお願いします。
Q. ＥＶＡが少し凹んでいます。
A. 輸送中または保管中に、ガイドがＥＶＡに食い込み、凹みが発生する場合がございます。
程度によりますが、凹み部分を軽く湿らせ、ドライヤーを当てる事により改善する場合がございます。
ドライヤーをくっつけ、高温になった場合はＥＶＡが溶けてしまう場合もありますのでご注意下さい。
Q. ロッドをつないだ時に、込み部が露出してしまいます。不具合ですか？
A. 出荷時、ロッド込み部は１０～１５ｍｍ程度の込みシロを残すように調整されております。
これより込みシロが残る場合、破損に繋がる恐れがございますのでご注意下さい。
込み部に汚れなどが付着していた場合、込みが固くなる場合もありますので、こまめな清掃をお願い致します。
Q. あまり使っていないのにロッド込み部が割れてしまいました。不具合ですか？
A. 込みシロが１０～１５ｍｍ程度より浅い状態で使用すると、一回の使用でも、込み部に亀裂が発生する事がございます。
また、繋ぎの締め込みが甘い状態で使用すると、込みが徐々に緩んできて抜けたり、＃１バット側が破損する事もございます。
Q. 購入したロッドが少し曲がっています。不具合ですか？
A. 釣竿の性質上、グラス、カーボンの素材を問わずブランクの曲がりを完全に排除することは不可能です。
グラスロッド、グラスコンポジットロッドは特に曲りが発生しやすい製品です。
発生した曲がりでは強度や機能上に問題はありません。
Q. ロッドに筋のようなものが入っています。
A. カーボンシートの巻き始めが筋となって見えているものと考えられます。
ブランクのヒビなどでは無い為、強度等に影響は御座いません。
Q. 破損に繋がる原因を教えて下さい。
A. ガイドの通し忘れ、ラインにガイドが絡んだ状態での使用、ロッドの立て過ぎ、
高負荷が瞬時に掛かった場合（過度なフッキングや根掛かり外し）などが考えられます。
Q. スレッドエポキシにクラックが入ってしまいました。
A. スレッドは消耗品であり、使用に伴いエポキシの劣化やクラックが発生致します。
曲がるロッドであればあるほど、エポキシに亀裂は発生しやすくなりますが、
スレッドが露出するレベルの亀裂でなければ使用可能範囲となります。
有償でスレッド巻替え交換も承っておりますが、ガイドリングの損傷やスレッド露出が無いようであれば、劣化が進行してからの巻替えをお薦めいたします。
Q. ロッドの改造はしてもらえますか？
A. 改造は、製品箇所問わず承っておりません。
改造に関しての問合せもお答え出来ません。
修理について
Q. ロッドが破損しました。どうすれば良いですか？
A. ご購入頂いたお店にお持ち込み頂き、修理としてお申込み下さい。
ご購入頂いたお店が近くに無い場合、最寄りの取扱店、大型量販店にお持ち込み下さい。
※免責修理を希望の場合、「販売日、店名の記入された保証書」を必ずお持ち下さい。
Q. 修理費、期間はどのくらいかかりますか？
A. 修理・パーツ交換などにつきましては、Afterのページをご覧ください。
Q. 保証書に販売店印が押されてませんでした。
A. 販売日、店名の分かる書類（購入証明）を保証書と同封頂ければ対応させて頂きます。
Q. グリップだけで＃１の免責交換は可能ですか？
A. パーツを紛失している場合、免責交換は致しかねます。
Q. 古いモデルの修理は可能ですか？
A.生産終了品に関しては、パーツ保有のある期間内のみ修理可能とさせて頂いております。
パーツが無い場合は大変お手数ですが、修理不可とさせて頂いております。
Q. ツララのコラボロッドが破損してしまいました。
A.弊社が受付でない場合がございます。ロッド保証書に記載の販売元にお問合せ下さい。
Q. グリップエンドやガイドなど、小物パーツも取り寄せ可能ですか？
A.ロッドに使用されているガイドやリールシート、グリップエンドなど、パーツ単体での販売は行っておりません。
個人で修理されるなど、パーツの型式が知りたい方は、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
Q. ガイドを破損してしまいました。修理は可能ですか？
A.ガイド修理も可能となっております。
金額は「ガイドパーツ代＋工賃(シングル:1500円、ダブル:2000円)＋送料:2000円」にて承っております。
Q. ロッドに傷が入りました。再塗装は可能ですか？
A.ロッドの再塗装修理は行っておりません。